PLN Batam: Contact Center 123, Kantor Pelayanan, Cek Tagihan & Lapor Gangguan
Listrik Batam dilayani PT PLN Batam, perusahaan listrik sendiri di bawah PLN. Gangguan dan keluhan: Contact Center 123 atau (0778) 5702 123, WhatsApp VirA 0811 7701 459 (chat saja). Tagihan: plnbatam.com atau aplikasi bright.
Data per 14 Oktober 2026. Nomor dan alamat kantor dari plnbatam.com, dicek 14 Oktober 2026 — bisa berubah, cek situs resminya bila tidak tersambung.
Info ini sudah berakhir. Jangan dipakai lagi sebagai acuan.Info ini mungkin sudah berubah (data per 14 Oktober 2026). Cek langsung di sumber resmi sebelum bertindak.
Yang perlu Anda tahu
- Contact Center PLN Batam bisa dihubungi di 123 atau (0778) 5702 123; email [email protected].
- WhatsApp VirA (Virtual Assistant) PLN Batam di 0811 7701 459 hanya menerima pesan teks, tidak bisa ditelepon.
- Kantor pusat PT PLN Batam ada di Jl. Engku Putri No. 3, Batam Center; kantor area pelayanan ada di Nagoya, Batam Centre, Tiban, dan Batu Aji.
- Tagihan listrik dicek di plnbatam.com menu Info Tagihan atau aplikasi bright by PLN Batam.
- Standar mutu layanan PLN Batam menargetkan tanggapan pengaduan gangguan dalam 2 jam.
Listrik di Kota Batam tidak dilayani PLN pusat, melainkan oleh PT PLN Batam, anak perusahaan PLN dengan wilayah dan tarif sendiri. Untuk listrik padam, keluhan, atau pertanyaan tagihan, hubungi Contact Center 123 atau (0778) 5702 123, kirim chat ke WhatsApp VirA 0811 7701 459, atau datang ke salah satu kantor area pelayanan di bawah. Semua nomor dan alamat di halaman ini diambil dari plnbatam.com dan dicek pada 14 Oktober 2026.
Kontak resmi PLN Batam
| Saluran | Nomor / alamat | Catatan |
|---|---|---|
| Contact Center | 123 · (0778) 5702 123 | Gangguan, keluhan, informasi |
| WhatsApp VirA | 0811 7701 459 | Hanya pesan teks, tidak bisa ditelepon |
| Layanan virtual | plnbatam.com → Pelayanan Virtual | Pasang baru, ubah daya, balik nama, sambungan sementara, pengaduan |
| [email protected] | ||
| Kantor pusat | Jl. Engku Putri No. 3, Batam Center |
Saat melapor, siapkan ID pelanggan, nomor HP, dan alamat lengkap — tiga data yang diminta PLN Batam supaya pengaduan cepat diproses.
Kantor area pelayanan
| Kantor | Alamat | Telepon |
|---|---|---|
| Kantor Area Pelayanan Nagoya | Jl. Imam Bonjol, Nagoya Centre Blok A No. 1, Nagoya | (0778) 453 981 |
| Kantor Area Pelayanan Batam Centre | Komplek Pertokoan Capitol Superblock Imperium Blok B1, B2A, Jl. Jenderal Sudirman, Baloi | (0778) 7482 654 |
| Kantor Area Pelayanan Tiban | Ruko Golden Sand Batam Blok A No. 12B–15, Tiban Southlink | (0778) 351 957 |
| Kantor Area Pelayanan Batu Aji | Ruko Mitra Halim Perkasa (Ruko SP Plaza) Blok DD No. 3–3A, Batu Aji | (0778) 392 821 |
Cek tagihan listrik PLN Batam
- Buka plnbatam.com, pilih menu Info Tagihan.
- Isi nomor pelanggan, pilih bulan dan tahun, lalu isi kode verifikasi.
- Atau pakai aplikasi resmi bright by PLN Batam di Play Store, yang juga melayani pengaduan.
Karena PLN Batam punya wilayah layanan sendiri, program PLN pusat tidak otomatis berlaku di Batam — contohnya diskon listrik 50% PLN awal 2025 tidak berlaku bagi pelanggan PLN Batam. Cara cek tagihan air, PBB, dan pajak kendaraan ada di panduan cek tagihan Batam.
Lapor listrik padam
- Hubungi 123 atau chat VirA 0811 7701 459 dengan ID pelanggan dan alamat.
- Menurut standar mutu pelayanan yang dipasang PLN Batam, pengaduan gangguan ditanggapi paling lama 2 jam.
- Pengumuman pemeliharaan jaringan dan pemadaman terencana dimuat di menu Informasi Pemadaman dan Pemeliharaan Rutin di plnbatam.com, serta media sosial resmi bright PLN Batam.
Tahukah kamu?
- PLN Batam punya kepanjangan sendiri: nama resminya PT Pelayanan Listrik Nasional Batam — bukan “Perusahaan Listrik Negara” seperti induknya. (plnbatam.com)
- Listrik Batam ikut menerangi Bintan. Sejak 2016 kabel bawah laut 150 kV dari PLTU Tanjung Kasam menyeberang lewat Pulau Tanjung Sauh dan Pulau Ngenang ke Tanjung Taloh di Bintan. (Kementerian ESDM, 2013; Setkab, 23 Sep 2016)
- Perusahaan sendiri sejak 2000. PT PLN Batam berdiri 3 Oktober 2000 dan tarifnya tidak sama dengan tarif PLN nasional. (detikFinance, 11 Okt 2022)
- Kebutuhan listrik Batam naik lebih dari dua kali lipat dalam sepuluh tahun: beban puncak 324 MW pada 2014, diperkirakan sekitar 755 MW saat Natal–Tahun Baru 2025/2026. (Kementerian ESDM, 2014; Ombudsman Kepri, 19 Des 2025)
Kantor layanan publik lain di Batam (pajak, imigrasi, Disdukcapil, BPJS): Kantor Layanan Publik Batam · Air bersih: Air Batam Hilir · Panduan Darurat
