Operations Executive (BTM-AC) Mandarin Required

Luce Maintenance Group mencari Operations Executive untuk tim di Batam. Posisi ini mendukung operasional platform layanan rumah tangga dan komersial berbasis Singapura. Kandidat akan mengoordinasikan teknisi, tiket, penjadwalan, dan tugas operasional lain.

Tugas dan tanggung jawab

• Mendukung teknisi secara real-time untuk klarifikasi pekerjaan, perubahan jadwal, masalah klien, cuti sakit, dan masalah operasional mendesak
• Mengkoordinasikan perbaikan kendaraan, penyebaran sepeda motor, dan penggantian teknisi agar gangguan layanan minimal
• Mengelola dan menyelesaikan tiket operasional terkait keluhan, penjadwalan, penagihan, dan pertanyaan teknisi
• Mendukung tim Penjualan dan Penagihan dengan menyelidiki masalah pemesanan, perbedaan pembayaran, dan hal operasional yang memengaruhi pendapatan
• Mengkoordinasikan onboarding teknisi baru, wawancara, dan rekrutmen pekerja lapangan
• Mengelola pembelian, penggantian, dan distribusi peralatan serta alat kerja untuk operasi harian
• Mengkoordinasikan konversi SIM, penjadwalan pelajaran, pengaturan ujian, pelacakan progres, dan top-up akun
• Meninjau tagihan jatuh tempo, informasi hilang, dan perbedaan operasional; menjaga catatan akurat; serta menangani masalah mendesak di luar jam kerja

Kualifikasi

• Menguasai bahasa Inggris dan Mandarin, lisan dan tulisan
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di operasional, layanan pelanggan, penjadwalan, logistik, manajemen tenaga kerja, atau peran serupa
• Kemampuan organisasi kuat dan perhatian detail untuk mengelola banyak tugas di lingkungan cepat
• Komunikasi yang jelas dan profesional kepada pelanggan, teknisi, dan tim internal
• Nyaman menangani masalah operasional, eskalasi, perubahan jadwal mendadak, serta tetap tenang sebagai pemecah masalah
• Mampu bekerja mandiri, bertanggung jawab atas tugas, dan menyelesaikannya hingga tuntas
• Mahir Microsoft Office atau Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets, dan siap mempelajari berbagai sistem
• Pengalaman operasional layanan, wawancara, onboarding, atau koordinasi pekerja lapangan menjadi nilai tambah

Keahlian yang dicari

• Bahasa Inggris
• Bahasa Mandarin
• Microsoft Office
• Google Workspace
• Excel
• Google Sheets
• Sistem penjadwalan
• Sistem tiket dan pelaporan

Benefit

• Manfaat kerja yang kompetitif
• Peluang pertumbuhan karier
• Pendampingan pribadi
• Budaya kerja yang baik

Waktu kerja

Tidak disebutkan di sumber; tanyakan saat wawancara.

Syarat pendidikan tidak disebutkan di sumber.

Tentang Luce Maintenance Group

Luce Maintenance Group adalah platform layanan berbasis teknologi untuk kebutuhan rumah tangga dan komersial pelanggan di Singapura. Layanan mencakup pembantu rumah paruh waktu, pembersihan rumah dan kantor sesuai kebutuhan, servis AC, manicure/pedicure rumah, pembersihan mendalam, dan lainnya. Perusahaan termasuk perusahaan dengan pertumbuhan tercepat versi Financial Times Singapura. Misi perusahaan adalah memberi pelanggan hari yang baik melalui satu platform untuk mendapatkan bantuan.

Cara melamar