IT Support

PT Surya Tanjung Jaya membuka lowongan IT Support untuk bergabung dengan tim Information Technology di Batam Kota. Posisi ini berperan memberikan dukungan teknis agar operasi teknologi informasi perusahaan berjalan lancar. Jenis kerja kontrak/temporer.

Tugas dan tanggung jawab

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan ticketing system
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware, software, serta konektivitas jaringan secara cepat
• Melakukan troubleshooting pada komputer, printer, perangkat jaringan, dan aplikasi bisnis
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT serta software sesuai standar perusahaan
• Mengelola inventaris hardware dan software serta melakukan tracking aset teknologi
• Melakukan backup data dan memastikan implementasi protokol keamanan data sesuai kebijakan
• Mendokumentasikan setiap ticket support dan solusi yang diberikan secara detail
• Melakukan eskalasi masalah teknis kompleks kepada tim support level lebih tinggi bila perlu

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau Help Desk
• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
• Pengalaman dalam troubleshooting hardware dan software
• Pemahaman tentang jaringan komputer, TCP/IP, dan topologi jaringan dasar
• Keahlian menggunakan ticketing system dan asset management tools
• Sertifikasi IT relevan seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified menjadi keuntungan
• Kemampuan komunikasi baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris minimal pasif

Keahlian yang dicari

• Windows
• Linux
• TCP/IP
• Ticketing system
• Asset management tools
• CompTIA A+
• Microsoft Certified

Waktu kerja

Tidak disebutkan di sumber; tanyakan saat wawancara.

Cara melamar