IT Service Desk Analyst

Posisi IT Service Desk Analyst dibuka di Batam oleh PT ISS Indonesia (Bintaro) dengan status kerja kontrak. Kandidat diharapkan mampu menangani dukungan IT, jaringan, dan sistem ticketing untuk pengguna perusahaan.

Kualifikasi

• Diploma atau sarjana di bidang IT, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau sejenisnya
• Pengalaman minimal 2-3 tahun di IT Service Desk, IT Support, Desktop Support, atau peran serupa
• Kemampuan troubleshooting Windows 10/11, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, printer, dan Microsoft 365
• Pengalaman langsung dengan Active Directory dan administrasi akun pengguna
• Pengetahuan TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, Wi-Fi, dan troubleshooting VPN
• Pengalaman menggunakan platform ITSM/ticketing seperti ServiceNow, Zendesk, Jira, atau sejenisnya
• Familiar dengan Microsoft Intune, SCCM/MECM, atau platform manajemen endpoint lainnya
• Pemahaman incident management, permintaan layanan, eskalasi, SLA, serta keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan

Keahlian yang dicari

• Windows 10/11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Microsoft Intune
• SCCM/MECM
• ServiceNow
• Zendesk
• Jira Service Management

Waktu kerja

Tidak disebutkan di sumber; tanyakan saat wawancara.

Cara melamar